Amt für Verkehr Zürich - Betriebshandbuch Regionale Leitzentrale Verkehrsraum Zürich

Auf Basis einer Trägerschaftsvereinbarung zwischen dem Kanton Zürich sowie den Städten Zürich und Winterthur wird mit der Regionalen Leitzentrale Verkehrsraum Zürich (RL-VRZ) eine Organisation betrieben, die den Strassenverkehr im Verkehrsraum Zürich integral bewirtschaftet. Die Trägerschaft musste vorgängig zur Inbetriebnahme mit einem Betriebshandbuch (BHB) alle dazu erforderlichen Abläufe unter den Trägern sowie zwischen der RL-VRZ und dem Bundesamt für Strassen (ASTRA) regeln.

A+W erarbeitete und dokumentierte das BHB in enger Zusammenarbeit mit den Trägern und dem ASTRA. Darin werden jene Prozesse beschrieben, die das Verkehrsmanagement direkt im Sinne der Leistungs- und der Trägerschaftsvereinbarung betreffen und damit zur Aufgabe der RL-VRZ gehören. Jeder Prozessablauf wird detailliert beschrieben - je nach Bedarf schriftlich und/oder graphisch in Form von Prozessflussdiagrammen. Textliche Ausführungen dienen zudem der Erläuterung der jeweiligen Prozessschritte in den Flussdiagrammen.

Seit der Inbetriebnahme der RL-VRZ im Jahre 2011 wurden zahlreiche Abläufe optimiert und verwandte Prozesse der Träger harmonisiert. Sämtliche Prozessänderungen sowie entdeckte Optimierungspotentiale wurden durch A+W nach einer 5-jährigen Betriebszeit erneut überarbeitet und gesamthaft in einer Version 2 des BHB festgehalten.

Durch die detaillierte Beschreibung der relevanten Prozessabläufe wurde der Trägerschaft der RL-VRZ eine zentrale Grundlage für ein effektives und vorausschauendes Verkehrsmanagement im Raum Zürich geschaffen. Das BHB dient somit dem übergeordneten Ziel, mit einem leistungsfähigen und sicheren Betrieb der Strasseninfrastruktur bestmögliche Voraussetzungen für den Lebens- und Wirtschaftsraum Zürich zu schaffen.

Kennziffern

Beginn:   September 2010
Ende:Juli 2016

Leistungen A + W

  • Projektleitung
  • Prozesserarbeitung
  • Prozessdokumentation
  • Erstellung/Anpassung BHB

Beteiligte

Bauherr

  • Amt für Verkehr des Kantons Zürich

Trägerschaft RL- VRZ

  • Kanton Zürich
  • Stadt Zürich
  • Stadt Winterthur

Weitere

  • Bundesamt für Strassen, ASTRA